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Votre avis sur Maladies Rares Info Services
Vous avez (réponse obligatoire)
LA CONNAISSANCE DU SERVICE
Avant de nous contacter, avez-vous cherché les coordonnées de Maladies Rares Info Services ?
Comment avez-vous connu l'existence de Maladies Rares Info Services ?
Autre, merci de préciser :
Vous avez connu ces coordonnées sur internet, sur quel support était-ce ?
(plusieurs réponses possibles)
Autre, merci de préciser :
Pourquoi avez-vous contacté Maladies Rares Info Services ?
(plusieurs réponses possibles)
Autre, merci de préciser :
VOTRE SITUATION
Vous êtes ?
Autre, merci de préciser :
Au moment de votre appel, aviez-vous un diagnostic de la maladie confirmé par un médecin ?
Lors de l’envoi de votre mail, aviez-vous un diagnostic de la maladie confirmé par un médecin ?
Au moment du ch@t, aviez-vous un diagnostic de la maladie confirmé par un médecin ?
Lors de votre inscription sur le Forum maladies rares, aviez-vous un diagnostic de la maladie confirmé par un médecin ?
Au moment de la consultation des réseaux sociaux de Maladies Rares Info Services, aviez-vous un diagnostic de la maladie confirmé par un médecin ?
Quel est le nom de la maladie ?
LA QUALITE DE L’INFORMATION ET L’ORIENTATION
Avant de contacter Maladies Rares Info Services, les informations que vous aviez étaient :
(plusieurs réponses possibles)
De manière générale, en contactant Maladies Rares Info Services, avez-vous obtenu les informations recherchées ?
Pouvez-vous expliquer pourquoi ?
Au cours de l’appel à Maladies Rares Info Services, avez-vous demandé des informations sur la
maladie ?
Dans votre mail à Maladies Rares Info Services, avez-vous demandé des informations sur la maladie ?
Au cours du ch@t avec Maladies Rares Info Services, avez-vous demandé des informations sur la maladie ?
Sur le Forum maladies rares, avez-vous cherché des informations sur la maladie ?
Avez-vous eu des réponses :
Au cours de l’appel à Maladies Rares Info Services, avez-vous demandé des informations sur les prestations sociales ?
Dans votre mail à Maladies Rares Info Services, avez-vous demandé des informations sur les prestations sociales ?
Au cours du ch@t avec Maladies Rares Info Services, avez-vous demandé des informations sur les prestations sociales ?
Sur le Forum maladies rares, avez-vous cherché et trouvé des informations sur les prestations
sociales ?
Avez-vous eu des réponses :
Au cours de l’appel à Maladies Rares Info Services, les coordonnées d’une ou de plusieurs associations vous ont-elles été communiquées ?
Dans la réponse par mail de Maladies Rares Info Services, les coordonnées d’une ou de plusieurs associations vous ont-elles été communiquées ?
Au cours du ch@t avec Maladies Rares Info Services, les coordonnées d’une ou de plusieurs associations vous ont-elles été communiquées ?
Sur le Forum maladies rares, avez-vous cherché et trouvé les coordonnées d’une ou de plusieurs associations ?
Avez-vous pris contact avec cette association ?
Au cours de l’appel à Maladies Rares Info Services, les coordonnées de consultations spécialisées vous ont-elles été communiquées ?
Dans la réponse par mail de Maladies Rares Info Services, les coordonnées de consultations spécialisées vous ont-elles été communiquées ?
Au cours du ch@t avec Maladies Rares Info Services, les coordonnées de consultations spécialisées vous ont-elles été communiquées ?
Sur le Forum maladies rares, avez-vous cherché et trouvé les coordonnées de consultations spécialisées ?
Avez-vous pris rendez-vous ?
LA QUALITE DU SERVICE
Les horaires d'ouverture du service sont-ils ?
Pour vous, quel est le meilleur moment pour contacter Maladies Rares Info Services ?
Combien de tentatives avez-vous faites avant d’avoir une personne au téléphone ?
Combien de tentatives avez-vous faites avant d’avoir un rédacteur en ligne ?
Avez-vous été bien accueilli(e) et écouté(e) lors de votre appel ?
Avez-vous été bien accueilli(e) lors du ch@t ?
La réponse à votre demande a-t-elle été :
Avez-vous eu l'impression que votre demande était comprise ?
Pouvez-vous expliquer pourquoi ?
Maladies Rares Info Services vous a-t-il apporté une aide :
Pouvez-vous expliquer pourquoi ?
Cette aide a-t-elle fait évoluer votre situation face à la maladie ?
Pouvez-vous expliquer pourquoi ?
LES SERVICES WEB
Avez-vous utilisé le site internet de Maladies Rares Info Services ?
Le site internet de Maladies Rares Info Services est :
Sur le site internet, la présentation des services proposés est :
Les informations du site sur les maladies rares sont :
(plusieurs réponses possibles)
Avez-vous consulté le Forum maladies rares ?
Êtes-vous inscrit(e) sur le Forum maladies rares ?
Le Forum maladies rares est :
Le fonctionnement du Forum vous a-t-il paru :
Les messages et informations en ligne sur le Forum sont :
Le Forum maladies rares peut-il répondre à certaines de vos attentes ?
Pouvez-vous expliquer pourquoi ?
Sur le site internet de Maladies Rares Info Services, avez-vous vu le ch@t ?
Avez-vous utilisé ce service ?
Avez-vous été ?
Pourquoi ?
FACEBOOK - TWITTER
Avez-vous consulté le compte Facebook et/ou le fil Twitter de Maladies Rares Info Services ?
Vous avez consulté :
Le compte Facebook et/ou le fil Twitter de Maladies Rares Info Services est/sont :
Les informations en ligne sont :
Ces réseaux sociaux peuvent-il répondre à certaines de vos attentes ?
Pouvez-vous expliquer pourquoi ?
Avez-vous aussi utilisé d'autres services de Maladies Rares Info Services ?
Le(s)quel(s) ?
(plusieurs réponses possibles)
REMARQUES GENERALES
Avez-vous connaissance du 2ème Plan national maladies rares ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez apporter des commentaires complémentaires, notamment sur les améliorations possibles du service :
(Aucune réponse ne sera apportée à ce commentaire. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou mail)